Términos y Condiciones |  Servicio al cliente: 01 8000 420024 | Línea Única Medellín: 444 12 00 |  Recibe asesoría para ventas: +57 (320) 746 83 67 | | Siguenos en: 

Preguntas Frecuentes

Usted está aquí

Mensaje de error

User warning: The following module is missing from the file system: file_entity. For information about how to fix this, see the documentation page. in _drupal_trigger_error_with_delayed_logging() (line 1138 of /home/pisendec/public_html/includes/bootstrap.inc).

Preguntas Frecuentes.

Cuando se compra revestimientos (pisos, paredes, decorados) siempre hay un desperdicio durante la instalación y por ello se necesita comprar un poco más.

Claro, puedes acercarte directamente a la caja de una de nuestras salas de venta con el número de cedula de la persona que realizo la compra y dices que deseas realizar, abono o pago total.  

Devolución, cambios y garantía de productos

Claro que sí, pero hay que tener en cuenta que los espacios de almacenamiento no son los mismos en todas las salas de venta y el espacio para las devoluciones es limitado, por este motivo lo mejor es hacer la devolución en el centro de distribución de la sala UdeA.
Primero debes conservar la factura original, tener en cuenta que devoluciones solo se aceptan en un periodo máximo de 60 días después de realizada la compra, adicional, no se aceptan devoluciones de productos sobre pedido “SP”, de productos de Outlet (SALDOS) o que haya sido modificado al momento del despacho (perforaciones en muebles etc.) deben traer el producto a la sala UdeA con la factura original.
La garantía aplica desde  el momento que se entrega el producto, cuando hay un cambio, el producto que entregan nuevo debe tener una nueva factura, nueva garantía y este es el documento soporte que aplica para la garantía.
NO, solo se le devuelve el dinero al titular de la factura, cuando es imposible que este se dirija a nuestras instalaciones, debe hacer una carta autenticada por notaria autorizando a un tercero para reclamar el dinero con copia de la cedula de ambos.
Debes llamar a la línea de servicio al cliente (4) 4441200 con el número de cedula de la persona quien monto la reclamación y ahí te brindan toda la información que necesites respecto a la reclamación.

Productos con más de 60 días de comprados, productos SOBRE PEDIDO “SP”, Productos de Outlet (saldos), productos modificados por solicitud del cliente

Despachos y ajustes a domicilio

Te debes comunicar con tu asesor de venta para que te informe de proceso de tu despacho.
Tenemos 2 tipos de programación de despachos: la primera, es entrega en 24 horas y en rango de 7am a 7pm, y la segunda es una entrega condicional, sería entre las 7am y 12m y la 1pm y 7pm, el cliente decide cuál de estos dos horarios pero debe pagar un adicional en el flete para poder entregarle con esta condición. 
Te debes comunicar con tu asesor de venta para que te informe de proceso de tu despacho.Instalaciones  
 Estos manuales facilitan la instalación y uso de los muebles, además facilitan la conservación del mueble para solicitar una garantía en caso de ser necesario. 
 Pisende no tiene el servicio de Instalación, pero cuenta con una red de aliados, que puedes consultar con tu asesor comercial. 

PISENDE U de A

Cr 58 No 65 – 224

Horarios de Atención

Lunes a Viernes: 7:00a.m. a 7:00p.m.
Sábados: 7:00a.m. a 7:00p.m.
Domingos y Festivos: 9:00a.m. a 5:00p.m.

PISENDE GUAYABAL

Cr 52 No 9 Sur – 20

Horarios de Atención

Lunes a Viernes: 8:00a.m. a 7:00p.m.
Sábados: 8:00a.m. a 7:00p.m.
Domingos y Festivos: 9:00a.m. a 5:00p.m.

PISENDE IDEO

Carrera 42 # 75 – 83 Local 125 1° y 2° Piso, Antiguo Univentas – Contiguo a la Central Mayorista

Horarios de Atención

Lunes a Viernes: 9:00a.m. a 7:00p.m.
Sábados: 9:00a.m. a 6:00p.m.
Domingos: 10:00a.m. a 2:00p.m.

PISENDE NORTE

Av. 33 Dg 51 - 07

Horarios de Atención

Lunes a Viernes: 8:00a.m. a 7:00p.m.
Sábados: 8:00a.m. a 7:00p.m.
Domingos y Festivos: 9:00a.m. a 5:00p.m.

CHAT PISENDE

Horarios de Atención

Lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.
Sábados de 8:00am a 1:00pm.

AVISO LEGAL

© Copyright 2017 Pisende SAS.

Diseñado & Desarrollado: Marketuando.com